Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face oriunde in tara (Romania), prin intermediul curierului rapid Fan Courier, Urgent Cargus sau Posta Romana.Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 15:00, vor fi expediate in aceeasi zi, comenzile inregistrate dupa ora 15:00, sau in zile nelucratoare, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. 
Termenul de livrare al produselor este cuprins intre 1-4 zile lucratoare pentru produsele disponibile in stoc si intre 4-15 zile lucratoare pentru produsele realizate la comanda. Toate comenzile vor fi confirmate prin e-mail sau telefon, inainte de livrarea lor.

Livrarea prin Curier Rapid se efectueaza in 24-48 ore de la expedierea coletului, iar taxele de livrare sunt:
- 18 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei expediate in afara Bucurestiului/ Ilfov cu plata ramburs (in aria de acoperire a Fan Courier si/sau Urgent Cargus)
- 15 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei expediate in Bucuresti / Ilfov cu plata ramburs
- 12 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei cu plata prin transfer bancar
- GRATUIT  pentru comenzile de peste 150 Lei
Pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire a Fan Courier si/sau Urgent Cargus comanda va fi expediata prin Posta Romana la tarifele enumerate mai jos si dupa anuntarea si confirmarea clientului.

Livrarea prin Posta Romana se efectuaza in 3-4 zile de la expedierea coletului, iar taxele de livrare sunt:

• - 10 Lei ORIUNDE in tara pentru comenzile de pana in 150 Lei cu plata ramburs
• - GRATUIT pentru comenzile de peste 150 Lei

Returnarea produselor

Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca exista).  
Conform legii comertului electronic OG nr.130/2000, art.7 alin.1 consumatorul (cumparatorul) are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului ) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
 
Clientul are dreptul ca, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor comandate, sa returneze produsul si sa instiinteze CromatiQ.ro (CROMATIQ EVAL SRL) prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.
 
In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:
contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator ( client );
produsele returnate trebuie sa fie noi, in cutie, impreuna cu toate accesoriile aferente produsului;
CromatiQ se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 30 de zile calendaristice.
 
Produsele CromatiQ care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.