Termeni si conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.
CromatiQ.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii".
 
1. Continutul site-ului si dreptul de autor
Site-ul www.cromatiq.ro este administrat de CROMATIQ EVAL SRL, autorizata sa efectueze operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase conform autorizatiei eliberata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.
Intregul continut al site-ului www.cromatiq.ro - imagini, descreri, grafice, simboluri, elemente grafice - este proprietatea CROMATIQ EVAL SRL si este aparat de Legea dreptului de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. CromatiQ.ro  garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare ) si nu confera utilizatorului dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului CromatiQ.ro fara acordul scris al administratorului.
 
2. Produsele si serviciile oferite de CromatiQ.ro
Produsele comercializate prin intermediul site-ului CromatiQ.ro sunt noi, in ambalajul original al produsului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv CromatiQ.ro  isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta.
Majoritatea produselor sunt lucrate manual ele fiind realizate in serie mica sau unicat. Avantajul produselor realizate manual este ca acestea se pot realiza si la comanda dupa specificatiile clientului. Pretul produselor la comanda se va comunica ulterior clientului dupa stabilirea tuturor detaliilor referitoare noului produs.
Preturile prezentate sunt exprimate in lei si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site.
 
3.  Plata produselor
Site-ul CromatiQ.ro pune la dispozitia clientilor sai urmatoarele modalitati de plata:
 
1. Plata  Ramburs ( la livrare ) : Livrarea produselor se  va face printr-un curier rapid sau Posta Romana si veti putea plati numerar in momentul receptionarii coletului.
2. Transfer bancar ( internet banking ) / ordin de plata: Daca alegeti optiunea de plata prin transfer bancar, veti primi un e-mail cu factura proforma si informatiile legate de contul bancar, detinatorul contului, banca si detaliile de plata. Dovada efectuarii platii va trebui sa fie trimisa prin e-mail la adresa office@cromatiq.ro. Dupa confirmarea platii se va efectua expedierea comenzii.
 
 
4.  Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face oriunde in tara (Romania), prin intermediul curierului rapid Fan Courier, Urgent Cargus sau Posta Romana. Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 15:00, vor fi expediate in aceeasi zi (pentru prosudele aflate in stoc, comenzile inregistrate dupa ora 15:00, sau in zile nelucratoare, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. 
Termenul de livrare al produselor este cuprins intre 1-4 zile lucratoare pentru produsele disponibile in stoc si intre 4-15 zile lucratoare pentru produsele realizate la comanda. Toate comenzile vor fi confirmate prin e-mail sau telefon, inainte de livrarea lor.
Livrarea prin Curier Rapid se efectueaza in 24-48 ore de la expedierea coletului, iar taxele de livrare sunt:
- 18 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei expediate in afara Bucurestiului/ Ilfov cu plata ramburs (in aria de acoperire a Fan Courier si/sau Urgent Cargus)
- 15 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei expediate in Bucuresti / Ilfov cu plata ramburs
- 12 Lei pentru comenzile de pana in 150 Lei cu plata prin transfer bancar
- GRATUIT  pentru comenzile de peste 150 Lei (in aria de acoperirea Fan Courier sau Urgent Cargus)
Pentru localitatile aflate in afara ariei de acoperire a Fan Courier si/sau Urgent Cargus comanda va fi expediata prin Posta Romana la tarifele enumerate mai jos si dupa anuntarea si confirmarea clientului.
Livrarea prin Posta Romana se efectuaza in 3-4 zile de la expedierea coletului, iar taxele de livrare sunt:
- 10 Lei ORIUNDE in tara pentru comenzile de pana in 150 Lei cu plata ramburs
- GRATUIT pentru comenzile de peste 150 Lei
 
5.  Garantia produselor
CromatiQ.ro ofera certificate de garantie de 30 de zile pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odata cu produsele comandate de dvs. Garantia produselor comandate va fi in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Solicitarea garantiei presupune prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura produsului si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
 
Garantia va fi solutionata prin reparea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru garantia produselor comandate revine in atributiile clientului.
 
Produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, rupturi, produsele utilizate in conditii neadecvate (altele decat cele recomandate pe etichetele/pliantele de intretinere) nu vor beneficia de garantie.
 
6.  Returnarea produselor
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport (daca exista).  
Conform legii comertului electronic OG nr.130/2000, art.7 alin.1 consumatorul (cumparatorul) are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului (cumparatorului ) sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
 
Clientul are dreptul ca, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor comandate, sa returneze produsul si sa instiinteze CromatiQ.ro (CROMATIQ EVAL SRL) prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume.
 
In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:
contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator ( client );
produsele returnate trebuie sa fie noi, in cutie, impreuna cu toate accesoriile aferente produsului;
CromatiQ se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 30 de zile calendaristice.
 
Produsele CromatiQ care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate .
 
7.  Confidentialitatea datelor personale
Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre CromatiQ.ro pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc. Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. CromatiQ.ro se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si CromatiQ.ro.
 
8.  Abonarea / Dezabonarea la newsletter
Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului CromatiQ.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
 
9.  Litigii
Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate elementele enuntate mai sus pentru utilizarea sitului CromatiQ.ro si a relatiilor comerciale cu acesta.